Contacto a soporte al cliente
Conoce algunas de las preguntas más frecuentes que realizan nuestros clientes sobre nuestros productos, envíos, promociones, garantías y soporte.
En caso de que no encuentres respuesta a tus dudas en este artículo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, que estará listo para ayudarte en lo que necesites.
Preguntas y respuestas
Ya hice el pago, ¿ahora qué?
Después de que recibes la notificación de que tu pago fue aprobado, debes de esperar el correo con tu orden de envío de tu producto y puedes rastrear su viaje hasta la dirección que indicaste. Si tienes dudas adicionales con este proceso, puedes contactarnos a info@hifive.com.co.
¿Cómo puedo rastrear el envío?
Todos nuestros envíos son tercerizados con la transportadora Envía y para rastrear tu envío, puedes hacerlo aquí completando los datos que te solicitan en su sitio web.
¿Cómo puedo recibir soporte?
Para recibir soporte solo debes de enviarnos un correo con tu solicitud y tus datos de contacto a info@hifive.com, tienes un tiempo estimado de respuesta de máximo 3 días para recibir respuesta a tu solicitud y acorde a la respuesta, seguirá tu proceso.
¿Cómo puedo solicitar garantía?
Solicitarla es muy sencillo, debes de contactarnos al correo electrónico info@hifive.com.co y enviarnos tu solicitud con tu información de factura, producto, ciudad y datos personales. Conoce más sobre el proceso de solicitud de garantías aquí.
¿Qué costo tiene el envío a mi ciudad?
Tenemos una gran noticia para ti: los envíos de Hifive a cualquier parte de Colombia, son 100% gratis. Escoge tu producto favorito y disfruta de la magia de las mejores marcas del mundo.
